CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – THANH TOÁN – ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Website giotraicaytphcm.com chuyên cung cấp giỏ trái cây, giỏ trái cây nhập khẩu và trái cây nhập khẩu tại TP.HCM. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh, minh bạch trong thanh toán và đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sắm.

1. Chính sách giao hàng

  • Giao hàng tận nơi tại TP.HCM, hỗ trợ giao nhanh trong 30 phút – 2 giờ tùy khu vực.

  • Giao hàng toàn quốc đối với một số sản phẩm trái cây nhập khẩu theo yêu cầu.

  • Giỏ trái cây được setup sau khi khách đặt, đảm bảo trái cây tươi mới, hình thức đẹp và đúng mẫu.

  • Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được nhân viên xác nhận trước khi giao.

  • Khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ và số điện thoại chính xác để tránh phát sinh chậm trễ.

2. Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán theo thỏa thuận đối với đơn hàng doanh nghiệp, số lượng lớn

Website giotraicaytphcm.com không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm của khách hàng.

3. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Giỏ trái cây giao không đúng mẫu đã đặt

  • Trái cây bị hư hỏng, dập nát do quá trình vận chuyển

  • Giao sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng

Điều kiện áp dụng:

  • Khách hàng cần phản hồi trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng

  • Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu (chưa sử dụng)

Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

  • Khách thay đổi ý định sau khi giỏ trái cây đã được setup

  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi nhận

Hình thức xử lý:

  • Đổi giỏ trái cây mới

  • Hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ (theo thỏa thuận)

4. Cam kết dịch vụ

  • 100% trái cây nhập khẩu được tuyển chọn kỹ lưỡng

  • Giỏ trái cây được thiết kế sang trọng, đúng yêu cầu

  • Hỗ trợ in thiệp, banner, nội dung chúc mừng theo yêu cầu

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, thanh toán hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ trực tiếp với giotraicaytphcm.com để được hỗ trợ nhanh chóng.